Jose Ramon Vindel Ruas
Los conceptos básicos del marketing.
El termino “marketing” se puede definir como “un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.”
Necesidades, deseos y demandas.
El punto de partida del marketing nace en las necesidades básicas y los deseos de las personas
Una necesidad es la carencia de un bien básico, la cual existe en la esencia de la naturaleza humana, y existen pocas, Ej. Hambre.
Un deseo es la carencia de algo específico que satisface a las necesidades humanas, la cual depende de valores sociales y personales, son muchos y cambian continuamente, Ej. Hamburguesa.
Las demandas son deseos de un producto específico, en función de una capacidad de adquisición determinada.
Estas distinciones descartan la conocida frase de que “el marketing crea necesidades”, o provoca que la “gente adquiera cosas que no desea”. El marketing no crea necesidades, es posterior a estas, estos solo influencian en los deseos, lo que hacen es que descubren esas necesidades, ayudan a que estas se conviertan en deseos, y todo ello se traduce en un cambio en la demanda, pues ha presentado un producto que es deseado para satisfacer una necesidad, como atractivo, costeable y fácilmente disponible.
Productos.
El individuo satisface sus necesidades con productos, así pues un producto sería todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo, son vehículos que proporcionan un servicio.
Así pues el termino producto puede cubrir no-solo los productos físicos sino también servicios u otros vehículos que proporcionen satisfacción a un deseo o necesidad. Un perfume de calidad no se compra por el perfume en si mismo, sino que proporciona un servicio para satisfacer una necesidad, reconocimiento social.
La tarea del especialista en marketing consiste más en vender un servicio inherente a cada producto físico, y el beneficio que produce, que en describir sus características físicas.